杉通宝POS机是一种广泛应用于零售、餐饮等行业的电子支付设备。在使用杉通宝POS机进行信用卡交易时，有时会出现信用卡无法到账的情况，这通常是由以下原因造成的：

1.网络连接。如果杉通宝POS机的网络连接不稳定或中断，可能会导致信用卡无法到账的问题。确保杉通宝POS机的网络连接稳定，并能正常访问支付渠道的服务器。

2.刷卡问题。如果刷卡磁条损坏或不兼容，也可能导致刷卡无法到账。刷卡交易前需要更换新卡。

3.支付渠道问题。如果支付渠道出现问题，如支付宝、微信支付等，也可能导致信用卡无法到账。您需要联系支付渠道的客服，了解具体情况，并根据建议进行操作。

4.POS机硬件问题。如果杉通宝POS机硬件存在问题，如读卡头故障、显示屏故障等，也可能导致信用卡无法到账。您需要联系售后客服进行维护或更换设备。

需要注意的是，在交易过程中，我们应该注意保护银行卡密码的安全。输入密码时不要告诉他人密码，并确保他人不会窥视密码。

简言之，杉通宝POS机的信用卡无法支付可能是由多种原因造成的。为了找到解决问题的方法，有必要仔细检查和排除故障。建议在遇到问题时尝试一些简单的解决方案。如果问题仍然存在，您可以联系相关客户服务部了解具体情况，并根据情况进行处理。