在使用杉德POS机进行支付和结账时，有时会遇到“实名认证未通过”的提示。这意味着POS机还没有实名认证，或者认证信息不符合要求。在这里，我将逐一告诉你“实名认证失败”的原因和解决方案。

1.缺乏实名认证材料。在使用杉德POS机注册时，如果没有提供有效的实名认证材料，就无法通过实名认证，导致“实名认证失败”的提示。在这种情况下，你需要提供完整的实名认证材料才能成功通过认证。

2.认证信息不完整或错误。如果您提供实名认证材料，但其中一些信息不完整或错误，实名认证将失败。例如，如果文件号码错误，姓名与文件不一致。检查您的实名认证信息。如果发现信息不完整或错误，可以及时修改并重新提交实名认证。

3.在实名认证审查中。当您提交实名认证材料时，您需要通过审查才能通过实名认证。如果您的实名认证材料正在审查中，将会有“实名认证失败”的提示。等待实名认证的审查结果
实名认证审核需要一定的时间，审核通常在提交材料后24小时内完成。因此，你需要耐心等待审核结果，不要做无意义的事情。

4.商店信息不一致。如果你是商家，你用的是店铺杉德POS机。“实名认证失败”的原因可能是店铺信息不符合要求。更新商店信息。
检查店铺信息是否正确，包括店铺名称、店铺类型、经营地址、联系方式等。如有错误，需及时更新店铺信息，重新提交实名认证。

综上所述，当杉德POS机出现“实名认证未通过”的提示时，可以先检查实名认证材料是否完整，是否有错误，是否已经提交审核，门店信息是否符合要求。根据不同原因，财通相应的解决办法，可以通过实名认证成功通过，正常使用杉德POS机进行支付和结账。