1、不能开机
1)检查电池是否安装好；
2)电池是否有电；如果电池电量已经用完，请使用电源适配器给电池充电。
在充电的同时，POS机可以正常使用

2、签到失败
1)检查SIM卡是否插入(位于机器后侧上方，标明“SIM/UIM”处，卡住月牙形凹槽向左推，即可打开此盖)；
2)银行后台出错，稍后再试；
3)关机重新启动，再次签到。

3、交易失败
1)在交易过程中，城通应放置在“卡阅读区”，如果卡掉落或人为取走，则会导致交易失败；
2）POS机的位置有电磁干扰。由于我公司使用的设备是无线传输的，因此在强电磁干扰的情况下，交易可能会失败。此时，远离干扰，重新交易POS机；
3)交易存储记录已满。此时，根据提示，选择“清算交易”来清除交易记录；
4)PSAM卡是否安装好。关机，打开电池后盖，检查PSAM是否损坏或松动；
5）客户使用的城通卡已损坏。城通卡已损坏，提醒客户咨询我公司客服人员。

4、未能打印交易凭证
1）卡纸。打开纸盖，取出打印纸重新放置；

2）印刷纸用完。只需安装新的印刷纸即可。
3）对于交易成功但未打印收据的现象（纸张用完），收银员可以在“城通卡”或“银行卡”交易目录下选择打印，然后选择“重新打印最后一笔”；您还可以在“重新打印任何一笔”中输入流量编号进行打印。

5、结算失败
银行后台出错，稍后再试；

6、刷卡金额出错
1)如果错误交易尚未结算，可以撤销错误交易，重新进行正确的交易。
二是错误交易已经结算，则由商场未客户出具退货凭证，并填写“商户调账单”由我公司办理。
3）如果刷卡时交易失败，此时进行查询余额的交易。此时，交易将被纠正。如果纠正成功，则表明它比交易更成功，但已被取消。您可以选择重新交易，并选择其他交易方式；如果纠正失败，将提示“纠正失败，请手动处理”。商场和客户应保留故障报告。在银行对账时，将检查此类故障账户并处理账户
如果查询余额也不成功，很有可能刷卡不成功。

7、填写“商户转账单”(填写内容以真实文件为准)：
●POS终端号：可以在打印的收据上查询，也可以打开POS纸箱查看贴签
●卡号：交易错误的客户银行卡号
●交易参考号：打印在错误交易收据上的“参考号”（12位）
●交易时间：发生错误交易的时间
●交易类型：选择正确的消费类型
●交易金额：发生错误交易的金额
●需要调整的金额：错误交易金额与实际应付金额之间的差额
●然后在下面的调帐类型中选择相应的调帐类型
●最后，请收银员和客户分别签字并加盖商场财务印章或公章（如果客户已经离开，无法联系，商场将单方面签字并加盖商场财务印章）