杉通宝POS机是一种受欢迎的商业支付设备，广泛应用于各种零售场所、餐馆、医疗机构等。使用杉通宝POS机进行交易时，有时会出现通信故障，可能导致支付失败或支付金额出现错误。以下是可能的原因和解决方案。

杉通宝POS机的通信故障通常是由以下原因引起的：
网络故障
在交易操作中，如果网络连接有问题，就会出现通信故障的提示。此时，商家需要检查网络连接是否正常，尝试重启路由器或更换网络设备。

连接方式问题
在交易操作中，如果连接方式有问题，也可能会出现通信故障的提示。例如，当有线连接方式出现问题时，可以尝试使用无线连接方式，或者相反。

硬件故障
在使用杉通宝POS机进行交易时，如果硬件出现故障，也可能导致通信故障。此时，商家需要检查POS机的硬件是否正常工作。如果有任何损坏或故障，他们需要联系服务提供商来修理或更换硬件。

需要注意的是，商家在使用杉通宝POS机进行交易时，需要确保提供的信息真实有效，并遵守相关法律法规。同时，为了保证支付操作的安全性和可靠性，商家需要确保POS机连接稳定，设备正常运行。