杉通宝POS机是一种普及性较高的商用支付设备，广泛应用于各种零售场所、餐饮门店、医疗机构等。在使用杉通宝POS机进行交易时，有时会出现错误码11的提示，这可能会导致支付失败或者支付金额出现错误的情况。下面将为您介绍可能的原因和解决方法。

杉通宝POS机显示“错误码11”通常是由以下原因导致的：
1.交易金额超出限额
在进行交易操作时，如果交易金额超过了限额，就会出现错误码11的提示。此时商家需要参考限额表，确保交易金额未超过限额。

2.用户卡状态异常
在进行交易操作时，如果用户卡存在异常，也可能会出现错误码11的提示。例如银行卡已过期、银行卡被挂失等。此时商家需要检查用户卡的状态是否正常，如果不正常需要联系相关部门进行处理。

3.POS机硬件故障
在使用杉通宝POS机进行交易时，如果POS机出现硬件故障，也可能会导致错误码11的问题。此时商家需要检查POS机硬件是否正常运行，如果有任何破损或故障，需要联系服务商进行修理或更换硬件。

需要注意的是，在使用杉通宝POS机进行交易操作时，商家需要确保提供的信息真实有效，并遵守相关的法律法规。同时，商家需要确保POS机连接稳定，设备正常运行，以确保支付操作的安全和可靠性。