杉通宝POS机持卡人认证失败的原因如下：

1、卡片过期或被冻结：如果持卡人的卡片过期或被冻结，则在刷卡时认证失败。

2、银行卡账户余额不足：如果持卡人的银行卡账户没有足够的余额，那么在使用POS机刷卡时就会认证失败。

3、银行卡信息有误:如果持卡人的银行卡信息有误，如银行卡号码、有效期或安全码错误，使用POS机刷卡时认证将失败。

4、网络故障：如果POS机所在的网络环境出现问题或通信故障，也有可能导致持卡人认证失败。

5、商户账户被冻结或异常:如果商户的银行账户被冻结，或者商户的银行账户出现逾期还款、余额不足等异常情况，也会影响持卡人的认证。

以上就是杉通宝POS机持卡人认证失败的可能原因。在这种情况下，持卡人可以咨询和解决相关银行或POS机服务提供商。同时，商家还应注意是否存在商户账户异常等问题，保持银行账户的正常运营和充足的资金，以免影响持卡人的消费体验。