使用杉通宝POS机时，有时会出现网络连接故障。此时，我们可以按照以下步骤来解决这个问题：

1.检查网络连接：首先，确保POS机正常连接到可用的网络连接设备（如无线路由器或以太网线）。检查电缆是否插入或无线网络是否正常连接。

2.重新启动POS机：尝试一种简单而常见的解决方案，即关闭并重新启动POS机。有时，这个简单的步骤可以解决一些临时的网络问题。

3.检查网络设置：输入POS设置选项，检查网络设置是否正确。确保IP地址、子网掩码和网关等网络参数正确配置。如果您有任何问题，可以咨询POS机的使用手册或相关技术支持。

4.检查信号强度：如果使用无线连接，可以检查POS机所在位置的无线信号强度。如果信号较弱，可以尝试将POS机移动到信号较强的位置，或者添加无线信号扩展器和其他设备来增强信号。

5.确认网络是否正常：当POS机正常工作时，您可以使用其他设备（如手机和电脑）访问互联网，以确认网络连接是否正常。如果网络连接在其他设备上也有问题，可能是网络供应商的问题。您可以联系网络供应商寻求帮助。

6.联系技术支持：如果上述步骤无法解决问题，建议联系杉通宝POS机的技术支持团队。他们将为解决网络连接故障提供进一步的帮助和指导。

需要注意的是，上述步骤仅为一般建议，具体解决方案可能因POS型号、网络环境等因素而异。在实践中，我们必须根据具体情况进行判断和处理，并遵循POS机使用手册和相关技术支持的建议。