杉通宝POS机作为一种可靠的支付终端，被广泛应用于各种商业场所。然而，有时商家会遇到POS机报错码21卡未初始化的问题，这严重影响了POS机的正常使用和商家的收银效率。本文将深入探讨这个问题的原因，并提出专业的解决方案。

一、报错码21卡未初始化的原因

1. 卡片问题：当卡片出现磨损、污渍或其他问题时，可能导致POS机无法正常读取卡片信息，从而出现报错码21卡未初始化的错误。
2. POS机故障：POS机故障可能导致无法正常读取卡片信息，进而出现报错码21卡未初始化的错误。
3. 网络问题：POS机网络连接不稳定或速度过慢，可能导致读取卡片信息时出现延迟或错误，从而引发报错。

二、解决方案及步骤

1. 检查卡片：请商家首先检查刷卡卡片是否完好，是否存在磨损、污渍等问题。如有问题，需要及时更换卡片。
2. 检查POS机：请商家检查POS机是否正常工作，如有问题请及时联系杉通宝客服进行维修或更换。
3. 检查网络：请商家检查POS机的网络连接是否稳定，网络速度是否正常。如有问题，建议商家检查网络设置，或联系网络管理员进行排查。
4. 重启POS机：商家可以尝试重启POS机，以重新初始化设备并解决可能存在的临时性问题。
5. 更新软件：请商家确保POS机软件为最新版本，以便支持最新的卡片规范和支付技术。

三、预防措施

1. 定期检查卡片和POS机：商家需要定期检查卡片和POS机的状态，及时发现并解决问题。
2. 保持网络稳定：商家需要确保杉通宝POS机所连接的网络稳定可靠，避免因网络问题导致的报错码。