商家在使用杉德支付POS机进行支付时，需要进行实名认证，以确保交易的安全性和合法性。但是，有时候商家可能会遇到这样的问题:杉德机注册时显示“实名认证失败”，导致POS机无法正常支付。那么，这是什么原因呢？

1.商家提交的身份信息不真实或不完整。商家在进行实名认证时，需要提交真实完整的身份信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。如果商家提交的信息不真实或不完整，可能会导致实名认证失败。商家可以检查他们提交的信息是否正确和完整。如有错误，可进行修改和补充。

2.银行系统或支付系统出现故障。银行系统和支付系统需要实时的数据交互。如果数据传输出现故障或不稳定，实名认证可能会失败。商家可以联系银行客服或支付系统客服查询具体原因，等一段时间看会不会自己解决。
杉德机注册时显示“实名认证未通过”

3.POS机本身有故障或老化。POS机需要定期维护和维护，如果出现故障或老化，也可能导致实名认证失败。商家可以联系POS机制造商或维修人员进行维修。

综上所述，实名认证失败的可能原因有很多，需要商家进行调查和解决。使用杉德支付POS机时，要注意定期维护，保证提交的身份信息真实、完整、准确，减少出现问题的可能性。同时，商家也要及时联系相关客服解决问题，确保支付的安全性和便利性。